利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社アクティブリンク・ジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、株式会社アクティブリンク・ジャパンが提供する、来店促進キャンペーン企画・運用、新規顧客獲得向け体験型イベント設計、既存顧客の再来店促進プログラム構築、会員登録・アプリ導線の改善支援、店頭プロモーションと販促ツール制作、顧客データに基づくアクティベーション施策分析その他これらに付随するサービスの利用条件を定めるものです。

利用者は、本サービスの申込み、見積書への署名・承諾、発注書の発行、電子メールその他の方法による利用開始の意思表示、または本サービスの実際の利用をもって、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

当社は、個別契約、見積書、発注書、提案書、業務仕様書、秘密保持契約その他の合意書面（以下「個別契約等」といいます。）を別途締結する場合があります。個別契約等と本規約の内容が矛盾抵触する場合、当該個別契約等が優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、顧客接点の設計・改善、来店促進施策の企画・運用、体験型イベントの設計、販促ツール制作、会員登録やアプリ導線の改善支援、顧客データ分析に基づく施策立案等、Customer-Activation領域に関するコンサルティング、企画、制作、運用支援および関連業務を提供します。

• 来店促進キャンペーンの企画、設計、運用支援
• 新規顧客獲得向け体験型イベントの企画、設計、実施支援
• 既存顧客の再来店促進プログラムの構築支援
• 会員登録導線、アプリ導線、店頭導線の改善支援
• 店頭プロモーション、販促ツール、告知物等の制作
• 顧客データに基づくアクティベーション施策の分析、提案、レポーティング

当社は、法令、業界慣行、媒体・プラットフォームの仕様変更、第三者サービスの停止・変更、その他やむを得ない事情により、本サービスの内容、提供方法、提供時期を変更し、または一部を中止することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 本サービスの遂行に必要な資料、データ、素材、承認、指示を適時に提供すること
• 第三者の権利（著作権、商標権、肖像権、プライバシー権、営業秘密等）を侵害しないこと
• 景品表示法、特定商取引法、個人情報保護法、下請法、著作権法、その他適用法令を遵守すること
• 公序良俗に反する目的、違法な目的、または不正な目的で本サービスを利用しないこと
• 当社の業務遂行を妨げる行為、虚偽の指示、著しく不合理な要求を行わないこと

利用者が提供した情報、素材、データ、指示等に起因して第三者との紛争、行政上の指摘、損害賠償請求等が生じた場合、当該事由が当社の故意または重過失による場合を除き、利用者が自己の責任と費用でこれを解決するものとします。

利用者は、顧客データ、会員情報、イベント参加者情報、アンケート結果等の個人情報を当社に提供する場合、適法かつ適切な権限・同意・通知等を確保したうえで提供するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの対価、支払方法、支払期日、成果物の検収条件、追加費用の有無等は、個別契約等に定めるものとします。個別契約等に定めがない場合、当社が別途提示する見積書または請求書の条件に従うものとします。

• 料金には、別段の定めがない限り、消費税等相当額を含みません。
• 振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
• 利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、利用者は支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを超える利率が認められない場合は、当該法令の範囲内とします。
• 当社は、利用者による支払遅延がある場合、事前通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止できるものとします。

制作物、企画書、分析レポート、運用設計書等の成果物に関する検収は、個別契約等に定める期間内に利用者が書面または電子メールで異議を述べない場合、当該期間満了時点で合格したものとみなします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、個別契約等に別段の定めがある場合を除き、当社の書面による事前承諾なく、発注後に本サービスの全部または一部をキャンセルすることはできません。

利用者都合によるキャンセル、仕様変更、納期変更、提供中止等が発生した場合、当社は、既に発生した実費、外注費、制作費、交通費、会場費、媒体費、システム利用料、準備工数相当額およびキャンセルに伴う損害を請求できるものとします。

当社が利用者に対して返金を行う場合は、法令上必要な場合または個別契約等に定める場合を除き、当社が合理的に認めた未提供部分に限り、当社の裁量により行うものとします。すでに着手済みの業務、制作済みの成果物、外部委託済み業務、予約済み費用等については返金の対象外とします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく不能となった場合、当社は、未提供部分に相当する対価の返還または代替提供を協議のうえ行うものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の事項について、明示または黙示を問わず、いかなる保証も行いません。

• 来店数、売上、会員登録数、アプリダウンロード数、再来店率、CVR等の成果の特定水準への到達
• 第三者媒体、SNS、広告配信、会場、システム、アプリ、決済、通信等の外部サービスの継続性、正確性、適法性
• 利用者が提供したデータや情報の完全性、正確性、適法性

当社が本サービスに関連して利用者に対して負う損害賠償責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に実際に支払った直近3か月分の対価総額を上限とします。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、営業機会の喪失、信用毀損について責任を負いません。ただし、消費者契約法その他の強行法規により免責または責任制限が制限される場合は、この限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供または使用する提案書、企画書、分析資料、デザイン、コピー、テンプレート、プログラム、ノウハウ、手法、レポート、成果物その他一切の著作物および知的財産権は、別段の定めがない限り、当社または当社に権利を許諾した第三者に帰属します。

利用者は、当社が事前に書面で承諾した範囲に限り、成果物を自己の事業目的のために使用できます。利用者は、当社の事前承諾なく、成果物を複製、改変、翻案、再配布、公衆送信、再許諾、販売、二次利用してはなりません。

利用者が提供した商標、ロゴ、画像、動画、文章、データその他の素材に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを無償かつ非独占的に使用する権利を当社に許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令および当社のプライバシーポリシーに従い、個人情報を適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、品質向上、問い合わせ対応、契約管理、法令遵守のために必要な範囲で、利用者から提供された情報を利用します。

利用者が顧客データ、会員情報、イベント参加情報、アンケート回答、アクセスログ等を当社に提供する場合、利用者は、当該提供が適法であること、必要な同意取得・通知・公表等を完了していること、ならびに当社による取扱いに必要な権限を有することを保証するものとします。

当社は、業務委託先に個人情報の取扱いを再委託する場合、適切な監督を行います。ただし、利用者が指定した第三者サービスまたは外部プラットフォームに起因する情報漏えい、消失、改ざん等について、当社に故意または重過失がない限り責任を負いません。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、疫病、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の制定改廃、停電、通信障害、システム障害、第三者サービスの停止、輸送障害、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行遅延、履行不能、品質低下が生じた場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、履行期間の延長、代替手段の提示、再調整等の合理的措置を講じるよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールでの通知、またはその他当社が適切と判断する方法により周知された時点または別途定める効力発生日から適用されます。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: 株式会社アクティブリンク・ジャパン
• 住所: 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6-5 丸の内北口ビル 8F, 日本
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-6824-7591

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

当該無効、違法または執行不能な部分は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに誠実に協議するものとします。

以上